已经在评估他们的支持和服

记住他们的偏好并提供服务的品牌他们提供相关的报价和建议。 黑暗社会的延续 您的听众正在做出您看不到的决定。几乎每个人手机上最常用的应用程序都是一个黑暗的社交通讯应用程序。无论是 渠道、 消息、 、 、短信还是其他渠道，人们与家人、朋友和同龄人的社交互动都无法通过传统的数字营销工具进行追踪。 想想您如何使用 内容以及如何分享想法。您通常会评论、回应或分享您觉得有趣、有趣或有用的每个社交帖子吗？或者您是否偶尔发表评论、做出反应或分享，更多时候是将帖子发送给志同道合的朋友或同事，他们也会觉得它有趣、有趣或有用？考虑到 的内容是在黑暗的社交渠道上共享的 ，我们敢打赌是后者。 围绕餐桌在办公室里发生的 饮水机 谈话仍然存在；它只是发生在网上。

这为您提供了一个与观众建立联系并影响他们的绝好机会。知道他们正在黑暗社交中进行对话。然后，确保您的内容讨人喜欢、可信且值得信赖（规则 ），并确保您的广告完全有针对性，您的电子邮件是个性化的，并且通过询问他们的想法、意见和体验来吸引他们（规则 ） 相关阅读： 黑暗社交： 误解： 当您监控客户的看法时，您的企业可以发现 澳大利亚手机号码列表 常见的痛点并改善客户的买家旅程。 的客户在经历一次负面经历后不会与公司开展业务。换句话说，您距离品牌和服务质量优先于传统竞争优势如可用性、价格或功能的看法不远了。



如果您目前不投资于客户体验和感知，您就有落后的风险。据麦肯锡称，许多企业务工作， 的客户服务负责人将 投资新技术 列为未来五年的首要任务之一。 客户的看法很重要。现在，让我们深入探讨如何在您的业务中改进和维护它。 触动情感共鸣。 最大化客户价值的最有效方法是超越客户满意度。您必须在情感层面与客户建立联系并挖掘他们的基本动机。满足他们内心深处的、通常未说出口的情感需求，从长远来看，您的 将获胜。 毕竟，行动和言语具有很大的分量。